Centro de ayuda

En LG, la aplicación se instala desde la Content Store del propio televisor. En Windows, descarga el instalador desde el panel web. Al abrirla, crea tu cuenta o inicia sesión y añade tu lista.

No. La pantalla de inicio de sesión muestra un código QR que lleva directo al registro desde el móvil, sin escribir con el mando.

Introduce la dirección del servidor, el usuario y la contraseña una sola vez. La app valida los datos y te avisa exactamente si algo está mal.

Al crear la cuenta recibes 15 días de acceso completo, sin tarjeta de crédito. Cada dispositivo nuevo también obtiene su propio periodo de prueba.

De tres formas: escribiendo el código FX-XXXX-XXXX con el mando, escaneando el código QR con el móvil, o pidiendo a tu proveedor que la active por dirección MAC.

No. Las licencias están en un pool de tu cuenta. Cuando registras un televisor nuevo, este toma automáticamente una licencia disponible.

No. El sistema reconoce el mismo aparato por su identidad de dispositivo.

La app intenta reconectar sola y, si hace falta, cambia a otra fuente del mismo canal. Si el problema persiste en varios canales, revisa tu conexión y si tu lista está activa en Mi Cuenta.

El botón de subtítulos solo aparece cuando el archivo realmente tiene subtítulos incrustados. Esta función está disponible en TVs LG y en la aplicación para Windows.

Usa "Actualizar Catálogo" en el menú lateral de la pantalla de inicio. También puedes ajustar la validez de la caché en los ajustes, entre 12 y 48 horas.

Tu lista permite un número máximo de dispositivos viendo a la vez. Cierra la app en otro aparato o habla con tu proveedor.

En Mi Cuenta, dentro de la app, o en el panel web en dash.fxtvplayer.com.

En Ajustes → Control Parental. Define un PIN de 4 dígitos. Las categorías para adultos se identifican automáticamente.

En Ajustes → Datos Guardados puedes borrar el historial, los favoritos o hacer un reinicio completo.